Política de Privacidad
En CoopProspera valoramos la confianza de nuestros socios, usuarios y visitantes. Por eso, asumimos el compromiso de proteger la privacidad y seguridad de la información personal que recibimos a través de nuestros canales digitales, formularios, plataformas en línea, oficinas y demás medios de contacto.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales suministrados por los usuarios al interactuar con CoopProspera.
1. Información que podemos recopilar
CoopProspera podrá recopilar información personal cuando el usuario visite nuestro sitio web, complete formularios, solicite información, actualice sus datos, realice solicitudes de productos o servicios, utilice canales digitales o se comunique con nosotros.
La información recopilada puede incluir, entre otros datos:
- Nombre y apellido.
- Número de cédula o documento de identidad.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección física.
- Información laboral o financiera suministrada por el usuario.
- Datos relacionados con solicitudes de productos, servicios, créditos o financiamientos.
- Información enviada mediante formularios de contacto o plataformas digitales.
- Datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.
2. Finalidad del uso de la información
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para los siguientes fines:
- Gestionar solicitudes de información, afiliación, actualización de datos, productos o servicios.
- Evaluar solicitudes de crédito, financiamiento u otros servicios financieros.
- Contactar al usuario para dar seguimiento a sus solicitudes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y canales digitales.
- Enviar comunicaciones institucionales, informativas o relacionadas con los servicios de CoopProspera.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, administrativas o contractuales.
- Prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros socios y garantizar el uso adecuado de nuestros canales.
- Mantener actualizada la información de nuestros socios y usuarios.
3. Consentimiento del usuario
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios o suministrar información personal a través de nuestros canales, el usuario acepta que CoopProspera pueda tratar sus datos conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada. CoopProspera no será responsable por datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el propio usuario.
4. Protección y seguridad de los datos
CoopProspera adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Por esta razón, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales, no compartir información confidencial con terceros y utilizar únicamente los canales oficiales de CoopProspera.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
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- Proteger los derechos, seguridad e intereses legítimos de CoopProspera, sus socios o terceros.
En los casos en que se compartan datos con proveedores o aliados autorizados, CoopProspera procurará que estos mantengan niveles adecuados de confidencialidad y protección de la información.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales, administrativas o de seguridad.
Cuando la información ya no sea necesaria, CoopProspera podrá eliminarla, anonimizarla o archivarla conforme a sus políticas internas y a la legislación aplicable.
8. Derechos de los titulares de datos
Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a pedir la actualización, rectificación o eliminación de los mismos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con CoopProspera a través de los canales oficiales de contacto indicados en nuestro sitio web.
9. Enlaces a sitios externos
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10. Menores de edad
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11. Comunicaciones institucionales
CoopProspera podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, novedades, informaciones institucionales, campañas educativas o actualizaciones importantes.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando aplique, sin que esto afecte las comunicaciones necesarias relacionadas con servicios activos, obligaciones legales o gestiones administrativas.
12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
CoopProspera se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o institucionales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con CoopProspera a través de nuestros canales oficiales de atención.
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